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Pourquoi mes newsletters sont-elles dans le dossier SPAM ?
Réponse :
Pour simplifier, il existe trois types de filtres, le filtre sur l'adresse d'envoi (adresse IP du serveur... lire la suite
Y'a-t-il un poids maximum autorisé par newsletter ?
Réponse :
Non, il n'y a pas de limitation. Cependant, le "poids" devrait être le plus léger possible pour un meilleur... lire la suite
Comment sont définis les "badmails" ou NPAI ?
Réponse :
Les «badmails» ou NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée) sont des adresses qui renvoient une notification d’erreur.
- lire la suite
Pourquoi je n'arrive pas à importer mon carnet d'adresses ?
Réponse :
Il faut vous assurer d'avoir la dernière version de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari, ...).
Etant donné que... lire la suite
Est-ce normal de recevoir des notifications de retours lors de mes envois (delivery status notification) ?
Réponse :
Oui, cela est normal.
Cependant, ces notifications ne signifient pas obligatoirement que la newsletter n'a pas été délivrée.
Une multitude... lire la suite
Pourquoi lorsque je m'envoie une campagne "test" aucune newsletter n'est délivrée dans ma messagerie ?
Réponse :
Le problème vient sans doute du fait que vous vous envoyez le message à vous-même (sur le même... lire la suite
Pourquoi les images ne sont-elles pas aux bonnes dimensions ?
Réponse :
Ce sont les dimensions réelles de l'image qui sont affichées. Vous devez redimensionner votre image à la taille... lire la suite
Proposez-vous des templates de newsletters ?
Réponse :
Oui, nous vous mettons à disposition environ 400 modèles de newsletters ainsi que 25 canevas pour réaliser des... lire la suite
Où puis-je trouver des informations sur le marketing emailing en général ?
Réponse :
Nous mettons à disposition un guide de l'emailing que vous pouvez télécharger gratuitement à l'aide de lire la suite
Est-il possible de personnaliser les newsletters ?
Réponse :
Oui, il est possible de personnaliser vos newsletters à l'aide d'un des 25 champs personnalisables disponibles.
Tout d'abord lors... lire la suite
Peut-on insérer des images dans les newsletters ?
Réponse :
Oui, vous pouvez intégrer sans problème des images dans vos newsletters (l’éditeur WYSWYG HTML le permet par défaut).... lire la suite
Comment attacher une pièce jointe a ma newsletter ?
Réponse :
Oui, il est possible de "joindre" tout type de fichier à vos newsletters (PDF, Word, Excel, ...).
Il faut,... lire la suite
Est-il possible de modifier la couleur d'un lien hypertexte ?
Réponse :
Oui, pour modifier la couleur de vos liens, il faut attribuer une couleur au texte désiré avant de... lire la suite
Comment supprimer ou modifier le lien de désinscription ?
Réponse :
Il n'est pas possible de modifier ou de supprimer ce lien automatique. Nous sommes contraints, d'un point... lire la suite
Comment sont gérées les désinscriptions ?
Réponse :
Les désinscription sont gerées automatiquement. A chaque réalisation de newsletter, Mailpro™ ajoute automatiquement le lien de désinscription en... lire la suite
Peut-on augmenter le volume de crédits mensuels ?
Réponse :
Oui, vous pouvez sans aucun problème augmenter le volume de votre abonnement annuel en cours d’année. Un calcul... lire la suite
Comment améliorer la réactivité de mes campagnes emailing ?
Réponse :
- Respectez vos abonnés
- Tenez vos promesses commerciales (promotions, bons cadeaux, ...)
-
Restez cohérent (contenu en rapport avec... lire la suite
Je tente de m'inscrire pour la version d'essai mais le système refuse
Réponse :
Nous vous invitons dans un premier temps à vider le cache de votre navigateur et à refaire un... lire la suite
Comment accéder aux templates de newsletters gratuits ?
Réponse :
Pour accéder aux templates gratuits depuis votre compte Mailpro™, cliquez sur l'onglet "Messages" puis "Templates offerts" dans le... lire la suite
Comment accéder aux canevas de newsletters ?
Réponse :
Cliquez sur l'onglet "Messages" puis "Rédiger un message" dans le menu. Sélectionnez ensuite l'option "Utiliser un chablon".
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